#Quedate en casa: Atención al Usuario ante trámites y consultas
Desde Aguas Bonaerenses se garantiza la atención al usuario para la realización de trámites desde su domicilio. Para ello le ofrecemos diferentes vías de resolución de trámites y consultas.
01-04-2020
Sitio Web: www.aguasbonaerenses.com.ar
Ingresando a la web los usuarios podrán enterarse de las últimas noticias y visitar la Oficina Virtual para conocer los diferentes trámites, medios y formas de pago o vías de contacto. Asimismo podrá realizar las siguientes operaciones:
•Adherir a factura digital para comenzar s recibir la factura todos los meses por email.
•Realizar el Pago Online de facturas vencidas, por vencer y cuotas del plan de financiación
con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o a través de LinkPagos y PagoMisCuentas.
•Adherir a débito automático en cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
•Descargar las facturas: Ver, descargar y pagar tus facturas vencidas y por vencer online.
•Gestionar tu deuda: Acceder y abonar las facturas vencidas impagas o a las cuotas de planes de financiación.
Formulario de Contacto Web
Otra vía importante de comunicación con la empresa se encuentra en la Sección “Contacto”. Allí los usuarios pueden completar un Formulario Web detallando la inquietud a resolver y nuestros operadores darán respuesta vía email. En caso de ser necesario se contactará al solicitante telefónicamente.
A través del Formulario Web se pueden generar:
•Reclamos técnicos por diferentes inconvenientes en el servicio de agua y/o desagües cloacales.
•Consultas Comerciales : referidas a los diferentes trámites y necesidades.
•Otros: detallar específicamente la consulta o sugerencia.
Atención Telefónica
Gestión Comercial – 0810-999-2272- Disponible de lunes a viernes de 8,00 a 18,00 horas. Esta línea brinda asesoramiento y resolución de trámites comerciales.
Asistencia Técnica -0800 999 2272-Disponible las 24 horas, los 365 días del año. Esta línea recibe las solicitudes relacionadas con contingencias del servicio.
Redes Sociales
En las cuentas oficiales de ABSA en Twitter (https://twitter.com/ABSAOficial) y Facebook ( https://www.facebook.com/AguasBonaerensesSA/) los usuarios podrán realizar, vía mensaje directo, consultas sobre trámites y otras inquietudes y recibir la respuesta de los operadores en línea.
Además desde las sociales difundimos las últimas novedades, consejos y recomendaciones que pueden ser de interés para toda la familia.
Formas y medios de pago
Pago Online a través de la web de ABSA
Los usuarios pueden abonar las facturas correspondientes al servicio de agua y/o cloacas en forma online, desde el sitio web www.aguasbonaerenses.com.ar.
Este método permite visualizar, seleccionar y pagar las facturas vencidas y por vencer habilitadas para el pago.
A través del aplicativo online se encuentran a disposición los siguientes medios de pago:
•Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Tarjeta Naranja, American Express, Cabal; Diners Club Internacional.
•Tarjetas de débito: Visa débito, Mastercard, Cabal Débito.
•LinkPagos
•PagoMisCuentas
En el caso de optar por pagar en efectivo, es posible generar y descargar el comprobante de pago correspondiente para cancelarlo en las distintas bocas de cobro.
Pago Online a través de otros sitios web
Se encuentran habilitadas las siguientes plataformas para efectuar pagos:
•LinkPagos www.redlink.com.ar
•PagoMisCuentas www.pagomiscuentas.com.ar
•Servicio de Pagos Visa www.visa.com.ar
•Mercado Pago: www.mercadopago.com.ar o descarga la App en tu celular.
Pago Telefónico
Es posible abonar las facturas a vencer, con tarjeta de crédito llamando al 0810 999 2272 (ABSA) de lunes a viernes de 8,00 a 18,00 horas.
Las tarjetas habilitadas por este medio de pago son:
•VISA
•Mastercard
•American Express
•Cabal
Redes de Cobranza
En caso de no contar con algún medio digital para poder llevar adelante la operatoria que requiera, el usuario podrá acercarse a las redes de cobranza disponibles para el pago presencial. ABSA recomienda tomar los recaudos necesarios dispuestos por las autoridades sanitarias. Para más información ingresar aquí: https://www.argentina.gob.ar/salud/coronavirus/poblacion/prevencion
Pago Sin Factura (indicando Unidad de Facturación)
•Banelco
•Pago Fácil
•Provincia Net
•Rapipago
Pago con factura
•Cobro Express
•Ripsa
Tarifa de Interés Social
Para solicitar o renovar la Tarifa de Interés Social (TIS) los usuarios deberán ingresar al sitio web de la Autoridad del Agua de la provincia de Buenos Aires: http://www.ada.gba.gov.ar/tis/